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Leiter/in Business Support (100%)

Arbeitsort: Basel Geschäftsbereich: Operations / Business Support Funktion: Leiter

Ihre Aufgaben

  • Fachliche und personelle Leitung des Desks Business Support
  • Organisation der Supporteinheit im Sinne eines 1. Level Supports und Koordination vertiefter Abklärungen mit dem Change-Management
  • Koordination der Testaktivitäten in Zusammenarbeit mit dem Testmanager und den Test-Koordinatoren
  • Erstellen eines Support- und Testkonzepts, -pläne, -methoden und -prozesse unter Berücksichtigung von Normen und Standards für das Team Business Support
  • Entwickeln, Spezifizieren, Verwalten, Durchführen und Dokumentieren von Tests mit geeigneten Test-Tools und -Techniken sowie gemäss den vereinbarten Prozess-Standards und basierend auf der Teststrategie.
  • Analysieren, Prüfen und Bewerten von Benutzeranforderungen, Spezifikationen und Modellen hinsichtlich Support und Testbarkeit
  • Erstellen von Testspezifikationen basierend auf einer detaillierten technischen Analyse der Anforderungen (Zuverlässigkeit, Effizienz, Benutzbarkeit usw.)
  • Erstellen von Testmodellen mithilfe geeigneter (Test-)Techniken
  • Umsetzen der Teststrategie durch Anwenden standardisierter Testmethoden und Tools
  • Planung der Tests in Abstimmung mit dem Release Management

Anforderungen

Sie haben eine fundierte kaufmännische Ausbildung und/oder eine Informatikausbildung absolviert und verfügen über eine grosse Affinität für den Bereich Support und Testing. Um diese anspruchsvollen Aufgaben effizient und zielgerichtet erledigen zu können, bringen Sie nebst Erfahrung im Support-, Projekt- und Prozessmanagement auch bereits erste Führungserfahrung mit. Kenntnisse mit dem Bankensystem Avaloq sind ein zusätzliches Plus. Als teamorientierte und verantwortungsbewusste Person sind Sie es gewohnt, exakt und speditiv zu arbeiten und Sie zeichnen sich durch Ihre guten organisatorischen und analytischen Fähigkeiten aus. Zudem zeigen Sie jederzeit eine hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft. Interesse an komplexen Zusammenhängen, die Bereitschaft Neues zu erlernen und sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Was wir bieten

Bei uns finden Sie ein Umfeld, in dem Sie sich entfalten können. Kurze Entscheidungswege, Offenheit für neue Ideen und eine direkte und redliche Kommunikation prägen unsere moderne Kultur. Eingebettet in den Finanzkonzern der Crédit Mutuel-CIC bieten wir Ihnen nebst attraktiven Konditionen auch Sicherheit und Kontinuität.

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