CIC eLounge Hilfe

Einstellungen & Services

Wie kann ich meine Standard- bzw. persönlichen Einstellungen ändern?

Unter «Einstellungen» > «Mein Profil» können Sie Ihre persönlichen Einstellungen wie die Sprache, das Standard-Belastungskonto und das Standard-Portfolio festlegen. Zudem können Sie für alle Kundenbeziehungen ein monatliches Überweisungslimit einstellen, Benachrichtigungen festlegen, und Einstellungen zur Transaktionssignierung vornehmen.

Wo kann ich mein Passwort ändern?

Unter «Einstellungen» > «Mein Profil» können Sie Ihr neues Passwort jederzeit anpassen. Ebenso können Sie hier die Geräteverwaltung definieren. Beachten Sie die Hinweise zur Länge des Passwortes.

Wo sehe ich Detailinformationen zu meinem Konto?

Klicken Sie auf «Vermögen» > «Vermögenübersicht» und dann auf die drei Punkte am rechten Bildschirmrand. Wählen Sie «Kontoinformationen». Es werden Ihnen Detailinformationen zum Konto, u.a. Konditionen, Informationen zu Rückzügen und Freibeträgen angezeigt.

Wie kann ich den Rubriknamen eines Kontos ändern?

Wählen Sie das entsprechende Konto unter «Vermögen» > «Vermögensübersicht» aus und klicken Sie auf die drei Punkte am rechten Bildschirmrand. Unter «Kontoinformationen» können Sie anschliessend die gewünschte Rubrik erfassen.

Wo kann ich meine Benachrichtigungen verwalten?

Unter «Einstellungen» > «Benachrichtigungen» können Sie festlegen, bei welchen Ereignissen Sie automatisch per Push-Mitteilung auf Ihr Smartphone, per E-Mail oder teilweise per SMS benachrichtigt werden möchten. So wissen Sie z.B. sofort, wann eine Gutschrift auf Ihrem Konto eintrifft, Ihr Konto belastet wird oder eine Zahlung nicht ausgeführt wurde.

Um die Benachrichtigung zu aktivieren oder zu deaktivieren, betätigen Sie bitte den Regler in der Spalte «An / Aus» und wählen Sie, über welche Kanäle Sie die Benachrichtigung erhalten wollen.

Wie kann ich ein zusätzliches Mobilgerät für meine CIC eLounge Benutzer ID registrieren?

Um ein zusätzliches Mobilgerät zu registrieren, rufen Sie bitte unter «Einstellungen» > «Mein Profil» die Geräteverwaltung auf. Nach der Authentifikation klicken Sie bitte auf «Neues Gerät hinzufügen» und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wie kann ich ein neues Mobilgerät registrieren, wenn kein bereits aktiviertes Mobilgerät für den Zugang zur CIC eLounge mehr verfügbar ist (zum Beispiel aufgrund eines Verlustes oder falls ich die CIC eLounge App von meinem Mobilgerät gelöscht habe)?

Während der Büroöffnungszeiten:
Bitte kontaktieren Sie die CIC eLounge Hotline telefonisch (+41 (0)58 268 16 30) oder per E-Mail (elounge@cic.ch). Diese hilft Ihnen gerne von Montag bis Freitag, 08:00 Uhr bis 17:30 Uhr (mit Ausnahme der offiziellen Feiertage), Ihr Mobilgerät für die CIC eLounge zu registrieren.

Ausserhalb der Büroöffnungszeiten:
1.   Gehen Sie auf die CIC eLounge Login-Webseite (Webbrowser-Version).
2.   Geben Sie Ihre Benutzer ID und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf den Button «Anmelden».
3.   Auf der folgenden Seite klicken Sie links auf den Link «Kein registriertes Mobilgerät mehr?», um einen neuen Brief mit einem Authentifizierungs-Mosaik anzufordern.
4.   Der Brief mit dem Authentifizierungs-Mosaik wird Ihnen per eingeschriebener Post zugestellt.
5.   Nach Erhalt des Briefes können Sie Ihr neues Mobilgerät wie beschrieben registrieren.

Hinweis: Wenn Sie ein neues Authentifizierungs-Mosaik anfordern, werden alle registrierten Mobilgeräte automatisch gelöscht und Sie haben bis zur erneuten Registration eines Mobilgeräts keinen Zugriff auf die CIC eLounge.

Sollte noch ein Mobilgerät mit aktiviertem Zugang zur CIC eLounge vorhanden sein, können Sie weitere Mobilgeräte selbständig in der CIC eLounge registrieren. Lesen Sie hierzu die separate Anleitung auf dieser Hilfeseite.