CIC eLounge Aiuto

Impostazioni e servizi

Come posso modificare le mie impostazioni di default o personali?

Sotto «Impostazioni > Il mio profilo» è possibile effettuare le impostazioni personali come ad es. lingua, conto di addebito standard e standard. Inoltre, per tutte le relazioni cliente, è possibile impostare un limite mensile dei bonifici, stabilire notifiche ed effettuare impostazioni per la firma delle transazioni.

Dove posso modificare la mia password?

Sotto «Impostazioni > Il mio profilo» può modificare la sua password in qualsiasi momento. Nella stessa schermata può anche definire la gestione del dispositivo. Osservi le indicazioni riguardo alla lunghezza della password.

Dove posso visualizzare le informazioni dettagliate sul mio conto?

Clicchi su «Patrimonio > Panoramica patrimonio», poi a destra sui tre puntini e selezioni «Informazioni conto». Verranno visualizzate informazioni dettagliate sul conto, tra cui le condizioni e informazioni su prelievi e importi consentiti.

Come si cambia il nome della rubrica di un conto?

Selezioni il conto in questione sotto «Patrimonio > Panoramica patrimonio» e clicchi sui tre puntini a destra. Sotto «Informazioni conto» potrà quindi inserire la rubrica desiderata.

Dove posso gestire le mie notifiche?

Sotto «Impostazioni > Notifiche» può stabilire per quali eventi desidera ricevere automaticamente una notifica push sul suo smartphone per e-mail o, in alcuni casi, per SMS. Così potrà ad esempio sapere quando arriva un bonifico sul suo conto, quando viene effettuato un addebito o se un pagamento non viene eseguito.

Per attivare o disattivare le notifiche, azioni il cursore nella colonna «On/Off» e selezioni tramite quali canali desidera ricevere le notifiche.

Come posso registrare un dispositivo mobile aggiuntivo per il mio ID utente di CIC eLounge?

Per registrare un dispositivo mobile aggiuntivo acceda all’amministrazione dispositivi tramite «Impostazioni > Il mio profilo». Dopo l’autenticazione clicchi su «Aggiungi nuovo dispositivo» e segua le istruzioni sullo schermo.

Come posso registrare un nuovo dispositivo mobile se per l’accesso a CIC eLounge non è più disponibile alcun dispositivo mobile attivato (per esempio a seguito di perdita o se ho eliminato per errore l’app CIC eLounge dal dispositivo mobile)?

Durante gli orari di apertura:
Contatti la hotline di CIC eLounge per telefono (+41 (0)58 268 16 30) o per e-mail (elounge@cic.ch), che sarà lieta di aiutarla a registrare il suo dispositivo mobile per CIC eLounge dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:30 (eccetto i giorni festivi ufficiali).

Al di fuori degli orari di apertura:
1.   Apra la pagina di login di CIC eLounge (versione web browser).
2.   Inserisca il suo ID utente e la sua password e clicchi il pulsante «Login».
3.   Alla pagina successiva clicchi a sinistra sul link «Nessun dispositivo mobile registrato?» per richiedere una nuova lettera con un mosaico di autenticazione.
4.   La lettera con il mosaico di autenticazione le sarà recapitata per posta raccomandata.
5.   Dopo aver ricevuto la lettera potrà registrare il suo nuovo dispositivo mobile come descritto nella lettera.

Nota: se richiede un nuovo mosaico di autenticazione, tutti i dispositivi mobili registrati saranno automaticamente cancellati e, finché non avrà registrato nuovamente un dispositivo, non potrà più accedere a CIC eLounge.

Se è ancora presente un dispositivo mobile con accesso attivo a CIC eLounge, potete registrare autonomamente ulteriori dispositivi mobili in CIC eLounge. A tale scopo, leggete le apposite istruzioni su questa pagina di aiuto.