FAQ

Scoprire la nuova carta

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Cos’è la carta di debito Visa?
Perché la carta Maestro è stata sostituita con la carta di debito Visa?
Qual è la differenza tra la carta di debito Visa e la carta di credito?
Posso usare la carta immediatamente?
Dove si trova il numero CVV?
Come si possono fare acquisti online con la carta?
La carta di debito Visa è accettata dalle società di autonoleggio?
Devo firmare la carta di debito?
Per i pagamenti contactless devo inserire il PIN?
Ho un limite di CHF 3000, ma non sono accettati pagamenti superiori a CHF 500. Perché la disponibilità è limitata?

Sicurezza e gestione della carta

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Come posso proteggere la carta di debito?
Da quando sono valide le modifiche nella gestione della carta?
Dove posso vedere le transazioni temporanee o riservate?
Posso sbloccare autonomamente la mia carta?
Il geoblocking è valido anche per i pagamenti online?
Come posso cambiare il PIN?
Ho dimenticato il PIN, come posso riceverne uno nuovo?
Ho perso la mia carta di debito Visa o mi è stata rubata. Cosa devo fare?
Desidero contestare una transazione sulla carta. Cosa devo fare?
La mia carta non funziona, cosa devo fare?
Ho ricevuto il PIN e la lettera OTRC, ma non la carta di debito; devo fare qualcosa?

Pagamenti online (app debiX+)

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Perché è necessaria l’app debiX+?
A cosa serve la lettera OTRC?
Cos’è 3-D Secure e come si usa?
Perché non mi è stata richiesta la conferma 3DS per gli acquisti online?
Non voglio fare pagamenti online. Posso escludere questa possibilità di impiego?