Questions et réponses

Avez-vous des questions ou rencontrez-vous des problèmes lors de l’ouverture en ligne de votre nouveau compte ? Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, nous nous tenons à votre disposition pour vous répondre personnellement.

  • Comment faire pour ouvrir un compte en ligne chez CIC (Suisse) ?

    Vous pouvez ouvrir votre nouveau compte chez CIC (Suisse) en quelques étapes très simples – vous pouvez le faire entièrement en ligne.

    Après avoir sélectionné le compte de votre choix :

    Étape 1 : Saisissez vos données personnelles

    Étape 2 : Enregistrez-vous

    Étape 3 : Scannez votre pièce d’identité et vérifiez la correspondance de votre photo

    Étape 4 : Répondez aux questions vous concernant

    Étape 5 : Confirmez les documents

    Étape 6 : Effectuez un premier versement – et voilà !

  • Quels produits puis-je ouvrir en ligne ?

    À l’heure actuelle, les particuliers domiciliés en Suisse, en Allemagne ou en France peuvent ouvrir en ligne les comptes suivants :

    Uniquement pour les clients domiciliés en Suisse :

  • Combien de temps faut-il pour ouvrir un compte en ligne chez CIC (Suisse) ?

    En règle générale, ouvrir un compte en ligne prend moins de dix minutes.

  • Quelles conditions dois-je remplir pour pouvoir ouvrir un compte en ligne ?
    • Être un particulier
    • Être majeur(e)
    • Être domicilié en Suisse, en Allemagne ou en France
    • Avoir la nationalité suisse, allemande, française ou l’une des nationalités figurant sur notre liste
    • Être en possession d’une pièce d’identité valable (passeport ou carte d’identité)
    • Conditions supplémentaires pour les clients domiciliés en Allemagne ou en France :
      - pièce d’identité supplémentaire au format électronique
      - numéro d’identification fiscale
      - justificatif de domicile fiscal
    • Avoir un compte bancaire libellé à votre nom
    • Avoir un smartphone, une tablette, un ordinateur portable ou un PC avec webcam et accès Internet pour la comparaison en direct avec la photo de votre pièce d’identité

    * Si vous avez une nationalité qui ne figure pas sur notre liste, nous vous prions de bien vouloir passer personnellement dans l’une de nos succursales en Suisse, muni(e) de votre pièce d’identité afin que nous puissions vérifier votre identité pour l’ouverture de votre relation client. Vous pouvez également contacter votre conseillère ou conseiller à la clientèle. 

    Si vous avez des questions relatives à l’ouverture de compte, écrivez-nous ou appelez-nous au +41 58 268 16 00  (du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 30).

  • Que se passe-t-il une fois que j’ai terminé l’ouverture de compte en ligne ?

    Vous recevez une confirmation avec votre IBAN et vos données d’accès pour CIC eLounge.

    Pour finaliser l’ouverture, vous devez faire un virement d’au moins CHF/ EUR 1,00 sur votre nouveau compte chez CIC (Suisse) à partir d’un compte libellé à votre nom. Votre nouvelle relation client est ensuite automatiquement activée.

    Dans CIC eLounge, vous pouvez ensuite ouvrir d’autres produits, effectuer des paiements ainsi que d’autres opérations bancaires.

  • Quelles sont les pièces d’identité acceptées pour la vérification de l’identité ?

    Votre identité est contrôlée durant le processus d’ouverture de compte en ligne au moyen d’une pièce d’identité (passeport ou carte d’identité). Celle-ci doit être en cours de validité au moment de la vérification d’identité.

  • Puis-je ouvrir un compte en ligne si je suis déjà client(e) de CIC (Suisse) ?

    Oui, si vous avez déjà une relation client avec CIC (Suisse), vous pouvez ouvrir d’autres comptes en ligne directement dans CIC eLounge.

    Si vous n’avez pas encore accès à CIC eLounge, vous pouvez demander vos données d’accès ici ou prendre contact avec votre conseillère ou votre conseiller à la clientèle.

  • En plus d’un compte privé pour mes paiements, j’aimerais ouvrir d’autres produits. Comment dois-je faire ?

    Après avoir ouvert votre compte privé, vous pouvez ouvrir d’autres comptes directement dans CIC eLounge.

    Pour finaliser l’ouverture de compte, vous devez faire un virement d’au moins CHF/EUR 1,00 sur votre nouveau compte chez CIC (Suisse) à partir d’un compte libellé à votre nom.

  • J’aimerais ouvrir un compte pour mon entreprise. Puis-je également le faire en ligne ?

    À l’heure actuelle, seuls les particuliers peuvent ouvrir un compte en ligne.

    Nous nous tenons volontiers à votre disposition pour trouver la meilleure solution pour vous. N’hésitez pas à nous contacter !

  • Que se passe-t-il si l’ouverture de compte en ligne est interrompue ?

    Ce lien vous permet de reprendre l’ouverture de compte là où vous l’aviez interrompue. Vos données restent enregistrées pendant 30 jours. Passé ce délai, vous ne pouvez plus reprendre le processus d’enregistrement, vous devez recommencer au début.

    Si, malgré tout, vous ne parvenez pas à poursuivre le processus d’ouverture, veuillez nous contacter.