Condition préalable : vous devez être enregistré(e) en tant que super user dans CIC eLounge, avec des droits d’administrateur.

• Dans CIC eLounge, cliquez sur « Réglages > Gestion des utilisateurs », puis sur « Créer un utilisateur ».
• Entrez les coordonnées du nouvel utilisateur dans le masque de saisie et téléchargez une copie d’un document d’identité officiel. Confirmez les données entrées en cliquant sur « Créer un utilisateur ».
• Sélectionnez une ou plusieurs relations client auxquelles le nouvel utilisateur doit avoir accès, puis cliquez sur Continuer. Plusieurs relations client peuvent être sélectionnées en même temps.
• L’étape suivante consiste à attribuer les droits d’accès souhaités au nouvel utilisateur, puis à cliquer sur « Attribuer des droits ».
• Une vue d’ensemble s’affiche avec les informations du nouvel utilisateur, y compris les relations client et les droits qui lui ont été attribués. Cliquez sur « Transmettre » pour continuer.
• S’affiche alors un récapitulatif. Pour finaliser la création du nouvel utilisateur, cliquez à nouveau sur « Transmettre ».

L’utilisateur est à présent créé. Les données d’accès sont envoyées au nouvel utilisateur par courrier postal à l’adresse indiquée.

Désactiver un utilisateur
Pour désactiver un utilisateur, procédez comme suit :

• Sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez désactiver, puis cliquez sur « Modifier ».
• Ouvrez le menu (⋮) et sélectionnez « Désactiver un utilisateur ».
• Transmettez les modifications.

L’utilisateur sera désactivé quelques minutes plus tard et n’aura alors plus accès aux relations client qui lui avaient été attribuées.

Désactiver l’accès à certaines relations client
Vous pouvez également supprimer l’accès d’un utilisateur à certaines relations client :

• Ouvrez le menu (⋮) à côté de la relation client correspondante.
• Sélectionnez « Désactiver ».
• Transmettez les modifications.

Après quelques minutes, l’utilisateur n’aura plus accès à la relation client correspondante.

Supprimer un utilisateur
Pour supprimer complètement un utilisateur d’eLounge :

• Sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur « Modifier ».
• Ouvrez le menu (⋮) et sélectionnez « Supprimer un utilisateur ».
• Transmettez les modifications.

L’utilisateur sera alors supprimé et ne pourra plus se connecter à eLounge.

• Sélectionnez l’utilisateur dont vous souhaitez modifier les droits d’accès, puis cliquez sur « Modifier ».
• Ouvrez le menu (⋮) et sélectionnez « Ajouter des relations client ».
• Ajoutez les relations client souhaitées et attribuez les droits correspondants à l’utilisateur.
• Cliquez sur « Transmettre  » pour enregistrer les modifications.

La fenêtre qui s’affiche ensuite vous permet de vérifier en détail les droits attribués. Si tout est correct, confirmez les modifications en cliquant sur « Transmettre ». Les nouveaux droits d’accès seront ensuite activés au bout de quelques minutes.

Réactiver un utilisateur ou une relation client

• Pour réactiver un utilisateur désactivé, sélectionnez « Activer utilisateur » dans le menu et transmettre la modification.
• Les relations client désactivées peuvent également être réactivées au niveau de la relation en utilisant le menu « Activer ».